燃氣集團全力以赴做好龍歸城保障房供氣保障工作
發布人:發布時間:2016-11-09 14:53:14

人和鎮龍歸城是廣州市大型保障房社區,是廣州市重點民生工程。該項目共建保障房1.25萬套,其中公共租賃房7875套,經濟適用房1736套,規劃居住人口3.5萬,是目前廣州市已交樓入住的最大保障房社區。該社區于201410月首次通氣點火,目前已實現通氣點火5945戶。在此期間,燃氣集團白云營業廳克服保障房交樓入住時間集中、批量大以及營業廳人手不足等困難,采取四項措施全力以赴確保供氣保障工作完成。

一是前期主動介入。在保障房交樓之前,燃氣集團白云營業廳積極聯絡市保障辦、龍歸城物業管理處等單位,對燃氣供用氣合同的簽訂、通氣點火時間預約以及駐點宣傳場地等問題進行溝通,爭取相關單位的支持。

二是設點宣傳、解答疑惑。在大批量用戶辦理收樓手續時,安排客服等班組駐點開展燃氣安全宣傳,解答用戶的疑惑,提醒用戶提前準備好資料、爐具,為后續工作打好基礎。

三是優化流程,統籌安排。針對用戶集中入住等實際情況,通過與物業管理處積極協調,按照收樓和預約順序,統籌安排預約上門時間,避免用戶扎堆預約。同時,燃氣集團統籌其它營業廳人力支援,緩解了白云營業廳人力緊張局面。

四是遵守規范、確保安全。燃氣集團白云營業廳通過班組學習、微信群討論等方式,分析作業情況和案例,舉一反三,確保了龍歸城通氣點火期間零事故率,得到市住房保障辦的肯定和好評。

燃氣集團將繼續貫徹市政府關于保障民生用氣的要求,不斷總結經驗,不斷優化供氣方案,不斷創新服務手段,認真做好天然氣的推廣利用,為完成管道燃氣三年發展計劃,為服務廣州市民做出更大的努力。

 

 

 

 

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